视频一区二区欧美丨亚洲国产欧美动漫在线人成丨日本三级一区丨91新网站丨日韩草比丨亚洲综合色噜噜狠狠网站超清丨蜜桃无码一区二区三区丨久久99热婷婷精品一区丨久久久久黄色片丨国内激情自拍丨深夜在线网站丨国产精品1000夫妇激情啪丨julia中文字幕久久亚洲蜜臀丨视频h在线丨亚洲精品国产综合99久久夜夜嗨丨成人免费午夜性大片丨最新三级网站丨欧美激情视频在线播放丨午夜伦4480yy私人影院丨91在线视频导航

2月28日，《哈佛商業(yè)評論》中文版與上海哈佛中心聯(lián)合舉辦了《哈佛商業(yè)評論》公開課暨“2018年度零售業(yè)數(shù)字化榜”頒獎(jiǎng)儀式。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪受邀參與，并在現(xiàn)場闡釋了其對零售業(yè)數(shù)字化升級的實(shí)踐和思考：“騰訊做零售的使命始終是，通過數(shù)字化工具為客戶帶來實(shí)質(zhì)性業(yè)績增長，并把與用戶的接觸交回給零售商，積累真正屬于他們自己的數(shù)字資產(chǎn)。”

2018年，《哈佛商業(yè)評論》中文版精選騰訊智慧零售優(yōu)秀案例，永輝云創(chuàng)、沃爾瑪、步步高、天虹、綾致時(shí)裝、優(yōu)衣庫、百麗國際、都市麗人、金王、蒙牛、孩子王、紅星美凱龍等12家國內(nèi)外頭部企業(yè)入選“2018年度零售業(yè)數(shù)字化案例”，涵蓋商超百貨、服飾時(shí)尚、美妝護(hù)膚、日化快消、母嬰育兒、家居家裝等領(lǐng)域。

數(shù)字時(shí)代的零售演化 抓住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

零售業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程，智慧零售讓零售業(yè)更貼近和了解用戶。如是金融研究院院長、如是資本創(chuàng)始人管清友分享了對數(shù)字經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)演化的看法，“在底層技術(shù)驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)升級持續(xù)、以前一直被忽視的沉默市場崛起的時(shí)代背景下，非?？春弥腔哿闶鄣那熬啊！?/p>

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、決策與行為科學(xué)研究中心主任金立印對數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)旅程進(jìn)行了觀察，金教授認(rèn)為，零售商要抓住用戶決策旅程、和用戶的接觸點(diǎn)以及用戶產(chǎn)生需求的微時(shí)刻。

在騰訊智慧零售探索和實(shí)踐中，田江雪總結(jié)了零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：立體化的觸點(diǎn)管理、面向數(shù)字化的組織架構(gòu)、精細(xì)運(yùn)營品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

在觸點(diǎn)管理上，田江雪表示，“品牌與消費(fèi)者通過觸點(diǎn)所形成的連接和溝通需要結(jié)合品牌自身情況進(jìn)行判斷?！敝挥信c用戶實(shí)現(xiàn)有溫度的連接，才能真正實(shí)現(xiàn)觸點(diǎn)的價(jià)值，從流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛|點(diǎn)經(jīng)濟(jì)。

騰訊與優(yōu)衣庫的合作就是“立體化觸點(diǎn)管理”的一個(gè)成功實(shí)踐。優(yōu)衣庫整合品牌、商品、服務(wù)體驗(yàn)的實(shí)體和線上多個(gè)平臺(tái)的流量, 打破時(shí)間和空間的界限，結(jié)合小程序推出 “掌上旗艦店 一鍵隨心購”，把所有跟消費(fèi)者的觸點(diǎn)都引導(dǎo)至“掌上旗艦店”這個(gè)品牌自有的陣地。

在與商家的合作中，騰訊作為“數(shù)字化助手”，利用技術(shù)優(yōu)勢，不斷助力提升零售商的數(shù)字化能力，為品牌打造數(shù)字化的組織架構(gòu)。田江雪表示：“騰訊智慧零售會(huì)圍繞目標(biāo)幫助零售商建立數(shù)字化運(yùn)營體系、進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。”她表示：“只要設(shè)定合理，最終都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目標(biāo)?！?/p>

騰訊智慧零售與綾致集團(tuán)打磨出的“Wemall”導(dǎo)購小程序，不僅可以提供活動(dòng)、軟文、推薦搭配圖文等銷售工具，同時(shí)還有導(dǎo)購個(gè)人業(yè)績查詢，視頻培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)分享等功能，通過導(dǎo)購?fù)黄崎T店界限，建立與用戶的觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)互動(dòng)。2018年年底，雙方還共同發(fā)起了“Wemall之星”導(dǎo)購競賽，數(shù)據(jù)顯示，僅在去年12月，綾致集團(tuán)通過WeMall獲得的銷售收入突破4500萬。

面對“千人千面”的消費(fèi)模式，龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫對零售行業(yè)數(shù)字化升級發(fā)展是極其重要的一環(huán)。田江雪表示，“在品牌與騰訊智慧零售合作的過程中，所有運(yùn)營活動(dòng)沉淀下來的數(shù)據(jù)都是品牌自有的，并且這些數(shù)據(jù)是能夠反哺業(yè)務(wù)，比如進(jìn)行精細(xì)化的會(huì)員全生命周期管理，精準(zhǔn)營銷等等?！?/p>

在利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)上，沃爾瑪是個(gè)典型案例?？煜返匿N售在很大程度上依賴于線下渠道，品牌和消費(fèi)者之間缺少直接的聯(lián)系，更談不上數(shù)據(jù)沉淀。在騰訊智慧零售與沃爾瑪?shù)暮献髦?，?lián)合利華目標(biāo)消費(fèi)者與騰訊用戶中的相似人群實(shí)現(xiàn)匹配，通過投放朋友圈廣告推送優(yōu)惠券，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。

騰訊智慧零售新動(dòng)向 促進(jìn)零售商業(yè)績增長

在哈佛商業(yè)評論公開課上，田江雪透露了騰訊智慧零售2019年的新動(dòng)向。騰訊將持續(xù)整合內(nèi)部能力，幫助零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及消費(fèi)者體驗(yàn)升級，通過數(shù)字化工具為客戶帶來實(shí)質(zhì)性業(yè)績增長。

能夠連接線上線下服務(wù)場景的小程序是其中的關(guān)鍵一環(huán)，田江雪表示，2019年，騰訊智慧零售發(fā)起的小程序倍增行動(dòng)也將迭代升級，通過集線下特訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)戰(zhàn)競賽等方式，為商家打造成長計(jì)劃，幫助商戶提升微信運(yùn)營技巧，最終實(shí)現(xiàn)生意實(shí)質(zhì)性增長。

在加強(qiáng)與品牌方的聯(lián)動(dòng)上，騰訊將攜手零售商擴(kuò)展與品牌方的合作，探討如何基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)助力品牌更好地挖掘新用戶，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化，最終助力品牌通過智慧零售工具實(shí)現(xiàn)業(yè)績增量，實(shí)現(xiàn)品效合一。

騰訊也將持續(xù)打磨服務(wù)零售商的產(chǎn)品和能力，助力合作伙伴用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。由此可見，騰訊智慧零售正在通過工具、開放和合作的態(tài)度，與眾多零售企業(yè)共同完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要?dú)v史階段，助力零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及消費(fèi)者體驗(yàn)升級，釋放零售轉(zhuǎn)型潛力，去迎接未來的無限機(jī)會(huì)。